在我们辅导培训体系咨询的企业里，我们问在生产、成本、质量等碰到的问题时，大多数管理人员都会提及到以下这些问题：
1）生产交货期不能达成
2）有太多废品或返工的产品
3）工具、设备损伤大，机械发生故障
4）产品质量不达标
5）大事故没有，小事件频发
6）培养熟练有经验的员工很难
7）........
而管理人员面对这些问题，由于并未列入日常安排，经常会使自己进入“消防模式”，时间长了就以为这就是自己的日常工作，职责就是处理这些问题，却忽略了找这些问题的源头。而通过培训体系咨询辅导，拥有训练有素的员工才是防止这些问题再发生的根源。
绝大多数的生产管理人员能够认识到正确教导员工操作技能是必需的，但关键是教导方法存在问题，常见的错误方式有：
1、演示。演示如何做好是教导员工的重要元素，但仅凭演示是远远不够的。无论多么简单的工作，没有哪一项工作仅凭观察就能被掌握，看着完成一项工作，并不意味着能够做好它，很多动作难以模仿，大部分学员往往会忽略了它的细节。
2、讲述。向员工讲述怎样做一项工作，想象一下一名新员工学习以前从未做的工作，只给他描述性的讲解，是很难学会的。再加上很多操作很难用语言描述，而且很少有人能用确切的语言或数字准确完整的解释一个操作片段。
而以上错误教导方式训练出来的员工，就会用上面提到的问题来试错，继而让管理人员“救火”，让企业买单。这种现象相信在绝大数企业中都存在。那正确教导员工作业应该怎么做呢？
作为一直从事培训体系咨询的管理咨询公司，我们给予企业的建议是要做到：①教导内容的标准化②教导方法的标准化
1、教导内容的标准化
教导内容标准化是标准化作业分解，是结合SOP中作业内容分解成n个操作片段，针对每一个操作片段做成作业分解表。作业分解表是教导员的备课本，通过梳理出明确清晰的作业分解表，可以让教导员更规范有效的教导员工，那作业分解表制作时的要点和注意事项有以下内容：
①作业分解表是用语言、用实物传授作业的工具，和作业指导书内容有区别。
作业分解表是教导员根据SOP作业形成的操作经验，归纳总结整理出来的，是实际操作演示传授用的备课工具。
②作业分解表中包括主要步骤、要点、要点的理由三个主要模块。１）主要步骤是“做什么”模块，编制要求：完整简洁，能够全部涵盖操作内容。
２）要点是“怎么做”模块，编制要求：完整、无遗漏，且要做到通俗易懂。３）要点的理由是“为什么做”模块，编制要求：理由要充分
作业分解表三个主要模块的编制和后面教导员工的顺序息息相关，编制不好会直接影响教导员工的质量，这一模块是我们在辅导企业时重点辅导内容。
③建议企业建立明确的作业分解表，方便统一应用。由于作业分解表会结合操作经验来制作，存在不同教导员有不同方式的可能性，但无论什么经验在不违背SOP的前提下，都会有一个相对更好的作业分解表，可以将它固化。
２、教导方法的标准化——教三练四
教三练四是教导员言传身教的科学方法，顾名思义教导员教导三遍，员工练习四遍，但每遍教导又有不同侧重点，在开展时的要点和注意事项有以下内容：
①教三需要分层次的教导。需要按照１）主要步骤２）主要步骤＋要点３）主要步骤＋要点＋要点的理由的顺序依次进行。
②本着量化的原则。为了减少员工出错，教导员需要用序词和量词来穿插起教导过程。比如：“XX一共５个主要步骤”“第１个主要步骤是．．．，第２个．．．，这些话术需要反复应用，来加深员工对操作内容的掌握。
③本着一时一事的原则。员工对于新事物的掌握需要过程，所以为了保证员工能够更好掌握，教导员需要在一个时间段只做一件事情。比如：教导演示第一遍主要步骤时，要先说完，再去做等。
④要时刻观察提问。指导员一般是员工的上级，员工一般会存在威慑心理，所以在学习过程会存在不敢问的情况，作为教导员要多用开放式提问一下，比如”这一步操作，你感觉有不会的内容吗？“，如发现员工有不掌握的内容，要停下来重复演示操作，直至他能完全掌握。
⑤教三练四可活学活用，可以”教一练二“”教二练三“，原则是员工能完全掌握。
⑥练四阶段，教导员要随时观察引导，要做到错误及时纠正，正确及时鼓励表扬。
教三练四对教导员要求是比较高的，训练合格的教导员作为我们辅导企业的重要内容，他们能否具备合格教导员工的资质需要经过我们严格认证把关的。
培训体系咨询中培养训练有素的员工，是解决问题根源的切入点，是摘掉企业管理人员”消防员“身份，能够有更多时间精力解决更重要问题的关键。如果你感到有类似的问题和情况，不妨静下心来尝试一下，相信会有不一样的收获。
