跨部门沟通一直是容易产生矛盾的一种情境，稍微处理不好就会导致闹得不可开交，最后的结果要么是僵持不下，要么是最后升级到领导层，由领导层来做决断，但不管是哪种结果，都会弄得大家不欢而散。
那么，如何才能在跨部门沟通的时候取得双方都比较满意的结果呢？精益车间活动中就有关于这方面的内容：
首先，最重要的是树立正确的心态和定位。跨部门沟通之所以容易出现矛盾，很多时候在于沟通的双方心态和定位出了问题。
很多人在进行跨部门沟通的时候，心里想的是：如何为自己争取到更多的利益，而不在乎对方的利益受到了多少影响。双方都带着为自己最大化争取利益的心态，结果只能是互相争夺资源，产生矛盾。因此精益车间跨部门沟通首先要改变心态——最先要思考的问题是：这件事情会给对方带来什么损失？如何减少或者避免对方受到损失？
例如：技术部人员需要使用精益车间生产现场的设备来进行一个样品的打样试做，如果心里只想着如何尽快的完成自己的任务，而不顾虑对生产进度带来的影响，那么必然受到生产现场的抵触和反对，毕竟精益车间首先要保证自己的生产进度不能受到影响，否则会被领导问责。此时技术部人员应该首先考虑的是如何减少生产人员受到的影响，不会因此而完不成交付任务而被考核。比如可以请自己的领导和生产经理沟通，调整一下生产计划，或者将因此而影响的生产进度不纳入考核范畴，那么生产人员的配合度自然就会好很多。
也就是说，在精益车间跨部门沟通的过程中，要保持着双赢的心态，这是前提。
其次，不管我们如何处理，多少都会对别人造成一定的影响，那么我们可以平时多“攒人品”，也就是当对方需要的时候，可以主动的帮助对方，适当的牺牲一些自己的利益，那么关键时刻对方才能做出让步。
试想一下：如果平时生产部人员需要技术部人员帮助的时候，爱理不理，不提供帮助，那么当反过来需要对方支援的时候，谁会乐意去帮助自己呢？反之，如果平直生产部人员遇到一些技术问题、工艺改进需要技术部人员支持的时候，都能积极的响应，那么关键时刻，对方自然也会投桃报李的。
在做好以上的前提下，在沟通时，也要学会用“价值”和“重要性”，给对方施加压力。让对方明白事情的必要性。有时候，对方不配合，不一定是故意推卸责任，很可能是你这件事在他那意义不大或者价值不高，也就是优先级没能排到靠前位置。当然，不排除这种结果：是你没把这件事的重要性和紧急性和对方说清楚。所以，一旦遇到这种事，你要做的就是，想办法来强调这件事的价值。
比如：你可以告诉他，这个东西，大老板年度会议上要用，这关乎公司下一步战略走向，而且，老板一直在盯着这个进度，等等，在大局之下，对方也没有理由推脱了。
最后，对于对方的付出，要给予充分的肯定，不可独揽功劳。在对方推进事情的过程中或者完成之后，要在自己和对方的上司面前，给予肯定，表示这个工作之所以顺利完成，很大程度上归功于对方的配合、努力等等。这样别人才会在下次的工作中更乐意配合你的工作。
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