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【优制TPM咨询好文】OPL一点课的实战落地技巧

2023-02-21      
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      OPL一点课是现场自主改善中和合理化建议同等重要的工具,这个工具笔者在咨询过程中也反复听到企业提及,但是笔者发现在企业实际推行和使用OPL的过程中暴露出很多问题:从效果上很多员工没有真正理解OPL的作用和目的,员工更多的是参照案例依葫芦画,这样制作出来的OPL根本达不成其目的;从积极性上员工缺乏使用OPL的主动性,更多是完成上级安排的一项任务,甚至有很多员工对OPL的推行有明显的抵触情绪……如何才能使OPL真正的落地且被现场员工主动积极地使用,成为现场的一个改善利器呢?


      首先我们需要明确OPL的目的和定义。OPL一点课(One Point Lesson),又称单点课,是一种在现场进行培训的教育方式,培训时间一般为10分钟左右,所以也叫“10分钟教育”。OPL主要目的是在现场的基层人员如员工、班组长,分享工作中的一些工作中的技巧和方法。这些技巧、方法在目前的SOP等文件中是没有书面记录的,是对SOP等标准操作文件的补充和完善。通过OPL一点课的教育和分享,现场员工能够快速掌握现场作业的难点、要点和重点,使得现场作业效率更高、质量更好。


      【优制TPM咨询好文】OPL一点课的实战落地技巧


      其次,我们需要指导OPL和SOP是不一样的。OPL和SOP的最大区别在于,SOP着重介绍一个作业的基本步骤和程序,其中也会涉及到一些操作中的要点。但是我们往往发现,通过同样的SOP培训后的作业员,在实际工作中,其效率、效果是有差异的,同样按照SOP培训过的人员,有的操作效率高、质量高,但是有的人员就效率低下或者频繁出错,按照SOP检查发现,后者的操作步骤和要求也都是完全符合标准规范。通过对比双方的实际操作,我们会发现,他们的操作往往会存在一些SOP里没有写明的一些不同或者诀窍,这些内容往往就是我们编写OPL的来源,也是之前SOP没有覆盖的一些地方。因此,我们可以这样理解OPL,在同样执行SOP的过程中,实际操作中会普遍存在一些SOP里没有写明,但是却实际影响着作业效率、质量等效果的操作技巧,这时我们就需要通过识别并编写OPL,来将这些技巧显性化,对现场人员进行培训,并且定期如每年将OPL内容更新到SOP中进行固化。


      最后,我们看一下如何才能使得OPL更有效的落地。OPL活动的落地效果不高,常出现的原因往往有两个:一是现场人员不知道从何下手,如何发掘现场的OPL内容;二是对OPL的活动激励不够。针对这两个问题,大家可以参考以下实施方法。


      1-培养员工发掘OPL的能力

      OPL的来源一般最常见有以下两种途径:

      现场作业效率或质量有差异时,往往潜藏着OPL的机会。

      我们到现场观察同一个作业,一般都会发现不同人员的作业效率或质量有差异,这时我们就可以观察两者的作业步骤差异,或者对效率高者进行访谈调查,通常都可以发现效率或质量差异的原因,往往是某个作业步骤或者动作不同,这些是现场人员自己总结的一些诀窍,可能是某一个动作或者操作步骤不同,这些在SOP里没有写明的,这就是我们要挖掘的ONE POINT,一般都可以制作成OPL进行分享。

      异常问题的总结反思。

      每一次在作业中出现问题时,我们进行仔细的原因分析或者反思的时候,就会发现一定是因为某些步骤中操作没有注意到某些细节,这些细节也是SOP中没有明确规定的,这时我们就可以将这些失误进行总结提炼,编写成OPL。


      2-激发员工使用OPL的积极性

      要提高现场人员实施OPL活动的积极性,就要在实施OPL活动后,进行物质激励和精神激励。物质激励一般采用类似改善提案的方式,而且因为OPL需要编写资料、现场培训、现场考核,物质激励的幅度会略高于改善提案。优先考虑采用现金奖励的方式,在班组会、员工大会上进行奖励发放。精神激励的方式较多,比如可以将优秀OPL进行看板展示,在班组会上进行宣读,或者以编写的名字进行操作技巧的命名等方式。

      因此,要想让现场人员积极地参与到OPL活动中,首先要和大家宣讲OPL对工作的意义,是一种提高现场效率、减少操作失误的手段,而不是一个工作任务,其次要对现场人员进行能力训练,让大家能够轻松的从现场挖掘出OPL而不是绞尽脑汁的去寻找从而产生畏难情绪,再次要配合物质激励和精神激励,来使OPL活动参与者获得回馈。才能让OPL活动成为现场一种自愿自发的自主改善活动。


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