精益咨询项目中五五法是通过有系统的质问技巧，循序渐进的质问步骤，发掘出问题产生的根本原因，以及可能的改善途径。本质是借助质问的技巧挖掘改善的构想，从而解决问题。
它适用于任何行业不同地点的任何工作上，对某些特别的问题则使用某些特定的质问的方法。
很多学员对五五法的认知就是用5W1H提问，这是片面的理解。实际上五五法有两个工具，一个是5W1H，另一个是 5Why法。
5w1h是一个探讨问题的技巧，5Why是告诉同样“5w1h”最好要“多问几次”才好，才能将问题的症结所在发掘出来，类似的“打破砂锅问到底”之精神。5Why法在之前发表的原创文章中已详细介绍，感兴趣的可以在优制微信公众号里查找。
我们先来学习下5W1H， 5W是指：
- What何者，是什么东西/事，生产对象；
- Why为何，为什么如此，目的；
- Where何处，在什么地方，空间；
- When何时，在什么时候，时间；
- Who何人，是什么人做，生产主体。
这五个字母之开头都是由“W”开始，所以称之为“5W”。
1H是指how如何，怎么做的，这个英文字母是由“h”开头，所以称之为“1H”
5W1H的询问法则我已详细罗列放在下表里，大家根据表中的询问技巧发问，基本上都会找到改善的构想。
通过询问找到的问题后，要通过四项行动（ECRS）才能实施落地。它们之间的逻辑关系可以用下面一张表来说明：
什么是ECRS呢？ECRS分析法，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify）。
- 取消(Eliminate)：完成了什么?是否必要?为什么?这项工作或动作不做；
- 合并(Combine)：如果工作或动作不能取消，则考虑能否可与其他工作合并；
- 重排(Rearrange)：对工作的顺序或地点进行重新排列；
- 简化(Simplify)：指工作内容和步骤的简化，亦指动作的简化，能量的节省。
下面我们详细分别说明下ECRS的具体内容和操作方向：
1、 取消/剔除
首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善。例如，不必要的工序、搬运、检验等，都应予以取消，特别要注意那些工作量大的装配作业；如果不能全部取消，可考虑部分地取消。
具体的操作方向如下：
(1)剔除所有不必要的作业、步骤或动作(包括身体、足、手臂或眼)；
(2)剔除工作中的不规律性，使动作成为自发性，并使各种物品置放于固定地点；
(3)剔除以手作为持物工具的工作；
(4)剔除不方便或不正常的动作；
(5)剔除必须使用肌力才能维持的姿势；
(6)剔除必须使用肌力的工作，而以动力工具取代之；
(7)剔除必须克服动量的工作；
(8)剔除危险的工作；
(9)剔除所有不必要闲置时间。
2、合并
合并就是将两个或两个以上的工序合并成一个。如工序或工作的合并、工具的合并等。合并后可以有效地消除重复现象，能取得较大的效果。当工序之间的生产能力不平衡，出现人浮于事和忙闲不均时，就需要对这些工序进行调整和合并。有些相同的工作分散在不同的工序去进行，完全可以考虑能否都合并在一道工序内。
具体的操作方向如下：
(1)把必须突然改变方向的各个小动作结合成一个连续的曲线动作；
(2)合并各种工具，使之成为多用途；
(3)合并可能的作业；
(4)合并可能同时进行的动作。
3、重排
重组也称为替换。就是通过改变工作程序及地点，使工作的先后顺序重新组合，以达到改善工作的目的。例如，前后工序的对换、手的动作改换为脚的动作、生产现场机器设备位置的调整等。
具体的操作方向如下：
(1)使工作平均分配于两手，两手之同时动作且对称；
(2)小组作业时，应把工作平均分配于各成员；
(3)把工作安排成清晰的直线顺序。
4、简化
经过取消、合并、重组之后，再对该项工作做进一步更深入的分析研究，使现行方法尽量地简化，以最大限度地缩短作业时间，提高工作效率。
具体的操作方向如下：
(1)使用最低等级的肌肉工作；
(2)减少视觉动作并降低必须注视的次数；
(3)保持在正常动作范围内工作；
(4)缩短动作距离；
(5)使手柄、操作杆、足踏板、按钮均在手足可及之处；
(6)在须要运用肌力时,，应尽量利用工具或工作物的动量；
(7)使用最简单的动素组合来完成工作；
(8)减少每一动作的复杂性。
ECRS原则针对每一道工序流程及每项动作都引出四项提问。任何作业流程及动作，都可以运用ECRS改善四原则来进行分析和改善，通过分析，简化工序流程及动作，从而找出更好的效能、更佳的作业方法和作业流程。
版权声明：本文为优制精益咨询师原创文章，转载请注明出处。
