什么是复盘？
复盘一词来源于中国古代的围棋，是围棋术语，也称复局，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。
联想柳传志受曾国藩“吾日三省吾身”的启发，感觉很符合自己的工作、思考方法，也是一种简单有效的从经验中学习的方法。于是将复盘概念引入工作中，随之被广泛应用在企业管理中。
在工作中，复盘就是做完一件事情后，无论失败还是成功，尤其是你失败的事情，重新梳理一遍前因后果，把过程结果重新演练，以不断检验和校正目标；分析得失，找原因；提高认识总结规律。
复盘与工作总结的差别
总结：对事件结果进行梳理，对已经发生的行为和结果进行描述分析和归纳，关注关键点和里程碑。
复盘：除了有总结包含的所有动作外，复盘还对未发生的行为进行虚拟探索，探索其他行为的可能性和可行性，以找到心得方法和出路，这一动作就是推演。所以复盘=总结+推演。
复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。
为什么要复盘？
复盘可以帮助我们不再犯同样的错误，可以传承经验和提升能力，同时可以帮助我们化繁为简，总结规律以应对未来出现的挑战。面对新业务和新课题，复盘可以让我们快速找到问题，或总结经验，发现既有思路的盲点或误区，集思广益，发现新的突破点；对于老业务，复盘可以帮助我们优化流程，简化方法，提高效率。
个人学会复盘，可以加快个人成长速度。团队学会复盘，可以提升团队协同作战能力，同时让团队形成互相学习、分享知识与技能的氛围。组织学会复盘，可以持续优化，激发创新。
如何做到有效复盘？
一个完整的复盘包括四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。
01-回顾目标
回顾目标是客观地把目标再拿出来看一遍，可以检验当初定的目标是否存在问题，也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都对项目目标足够清晰。
项目整体目标是什么？绩效目标是什么？我们预先制订的计划是什么？客户需求是什么？风险识别与措施是什么？
分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！事前所提目的或目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。
02-评估结果
将项目产生的数据结果呈现在复盘中，让每个团队成员都明确知道，评估结果的目的不是为了发现目前存在的问题。实际上发生了什么事？结果和目标一致吗？与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？在做项目过程中，是否新添加了预期没有的项目目标？
当我们列出目标之后，就要进行结果对比，这里会出现5种可能情况：达到预定目标、超越预定目标、结果不如约定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有目标，根据目标结果进行对比，可以让我们找到问题所在。
与原定的目标相比较时，要客观分析意料外的重要亮点或不足。亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
03-分析原因
分析原因是复盘的最重要环节，也是制定改进措施的关键。分析原因可以根据各关键节点的得失，思考并设计不同的优化方法。
- 实际状况与预期有无差异？
- 如果有，为什么会发生这些差异？
- 是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？
- 失败的根本原因是什么？
- 如果没有失败，成功的关键因素是什么？
在分析原因中，可以就某个点、某件事慢慢进行剖析，这里有几个角度供参考：
- 比如为什么有这种情绪？发生了什么？为什么发生？
- 我的判断是什么？我为什么会有这种判断？
- 这种判断是一时的还是一种固有的模式？怎么做，才能避免？
- 做了不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势？是否存在偶然性？
- 横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差一点找出原因。
- 哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？
- 在整个项目过程，哪些因素可控？是否做到了最好？哪些不可控？有没有提前沟通？提前了解？给别人留出发挥空间了吗？给别人提供及时帮助了吗？
在分析中，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息，所以尽量要做到客观，不要给自己留情面。分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足和短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。
04-总结规律
因为每一个事物与事物之间都存在普遍的联系，都有一定的规律可以遵循，遵循规律办事会让我们事半功倍。我们从过程中学到了什么新东西？如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。
复盘的心态与原则
同时需要注意，复盘时，应该秉承正确的心态：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。
复盘时需要遵循的原则：愿意被挑战；对事不对人；创新求变；把事情做到最优。
如果你感到迷茫，看不清本质，给自己点时间来思考复盘，想清楚问题的根源和解决办法。通过持续的复盘，不断去看自己、看工作、生活，慢慢地，我们看的能力会提升，这种提升依靠的不仅仅是知识的积累、广博的见闻，而是心力的提升，只有不断复盘，才能不断进步。
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