参与人员对改善的认同很重要,它的重要性,在项目推进层面,甚至胜过技术层面的“如何做”和“做什么”。为改善赋予目的,并让参与其中的人认同这个目的,非常重要。但越是重要的事情,越容易做不到,也往往会被忽视。很多企业在开展改善活动时,就经常忽视了为改善赋予目的,以致于让大家缺乏认同。
项目启动大会,员工沟通大会,包括喊口号表决心,做海报张贴在墙上,改善大会上那些“高大上”的项目目标,这些都是对企业的好处。但对于个人来说,对于将来要或浅或深地参与其中的每一个人来说,这些目的却没有说明改善对于个人意味着什么,为什么要做这件事。如果我们只强调对于企业的好处,就很难获得个人真心诚意的认同,或者即使口头上认同,行动上也会通过拖延、推卸、抱怨等方式来传递个人实质上的不认同。所以,让个人认同改善项目能对于个人带来好处就显得尤为重要了。那么项目对个人有哪些好处呢?我总结如下几点:
1、让工作更轻松;
2、提升个人的能力;
3、培养良好的思维;
4、提升个人竞争力。
那我们把这些个人的好处在沟通会上跟大家宣读以便或者做成海报张贴到墙上就可以了吗?改善的认同感就建立起来了吗?还远远不够。有时候我们强调的目的并不一定会被对方接收到,比如在实际开展过程中,公司管理层的所作所为,使得实际参与的人员,感受到了不一致的地方时,认同感就不会很好的建立起来。
参与和认同感
对于改善的参与和认同感,在项目伊始企业的高层对于改善有较深刻的认知和认同感,但对于基层员工,认同感并没有建立起来。而启动大会上宣读这些好处可能很难让员工建立起认同感。被强加的目的则无法产生共鸣,无法起到所应起到的激励作用。
建立改善的认同感
我们不能坐等个人自动、自觉地建立一个可以自我激励的目的。领导团队的每个人首先要有正确的、自我认同的“为什么做”的答案,然后针对自己的团队,需要引导和帮助大家建立起自我认同的“为什么做”,找出对于自己的好处和自己认可的目的。
如很多企业刚开始推行TPM的时候,领导提出员工对设备冷漠,关注意识薄弱,对于改善的认同感低,能否先上课改变基层员工的意识?——顺序反了。员工没有在设备上付出,当然不关注,没有感情。不是先提升意识,再去行动,而是通过行动来改变意识。所以在TPM活动期间,无论是初期清扫还是绘制三现地图和梳理设备三级分解图亦或是功能阻碍因素分析,在活动过程中大量的时间投入是必须的,是建立和设备的感情,在断减离易和少长短改善过程中逐步建立起认同感。所以虽然是“素养决定行为”,但锻造素养靠的是行为。
要建立基层员工的认同感,就要将改善渗透到员工的工作中去,让员工体会到改善的好处。
案例
TPM活动
在开展TPM活动过程中让基层员工从现场实际改善中得到实惠:不合理查找活动中多查找“体验型”不合理。从员工的角度出发,对于日常作业:清扫、点检、加油、操作中的困难处进行重点整改,让员工的作业更方便,劳动强度更低,效率更高。
OPL活动
员工切实可以在活动中,学到质量、效率、安全等方面更好的窍门,能做到“不吃一堑也能长一智”。并且让每一位员工都可以作为分享者,在活动中充分展现自我风采。这些实在的“好处”和“成效”才能带动员工找到改善的目的和动力,让员工沉浸式的改善体验才能让员工带来充分的认同感。
企业不同、团队不同,改善的目的可能不同。对于企业、团队内的每个人,参与改善意味着什么,为什么要参与改善,答案可能五花八门。这就需要领导团队的每一个人引导和帮助各自团队的成员建立起自我认同的“为什么做”,找出对于自己的好处和自己认可的目的。改善的认同是一个历久弥新、不断培养的过程,大家在项目中需要持续关注才能真正实现项目的全员参与。
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