【优制精益咨询好文】A3报告怎么写？

什么是A3报告

A3报告是一个由丰田公司开创的用来描述事件或者问题的一套标准的解决问题和提升组织改善能力的有效工具。依据PDCA的思维方式用图表的方式把问题描述、分析、改正措施、以及执行计划等囊括在一张A3尺寸的纸上，一目了然地展现解决问题的全过程。丰田坚持使用A3报告主要有三个方面的目的：

A3报告具有简单，结构化的特点，它的使用和推广为所有人员提供了一种通用的沟通语言。不同部门、职能和级别的人可以无障碍地沟通交流项目以及问题的分析和改善情况，实现了各个维度之间的沟通。

A3报告是一个非常好的问题解决培训工具。A3报告结构化的模板形式，为管理者提供了一种非常有效的，可以培养员工根本原因分析，科学性思考和系统性项目执行和追踪的工具。

A3报告很好地执行了PDCA的计划、执行、检查、调整四个步骤，体现了PDCA解决问题的系统性思维方式，是精益管理科学解决问题的有效工具。在实际运用中，没有完美的A3模板，可以根据实际需要适当调整，以适用于不同的组织和用途，但其基本的步骤不会发生改变。

A3报告的类型

A3报告主要有三种类型，根据其使用目的及应用场景不同选择合适的类型。

丰田认为解决问题的一页纸报告是产品开发系统内交流产品开发知识经验的“流”，如果没有按照这种方式记录，那么知识很难继承下来。

建议提案型的“一页纸报告”侧重点不在问题本身，而是更关注解决问题后带来的变化和效果。提案一般会设计巨大的人力财力投入或公司跨部门的参与；因此，报告通常与公司高层需要仔细考虑的正常、管理、流程等核心问题相关。

汇报成果型“一页纸报告”旨在有效的总结概括实施改进措施所带来的变化和效果（重点在PDCA过程的最后两个步骤）

A3报告的制作步骤及要点

明确制作目的需要明确以下四个维度：

1）面向谁：根据看资料的人不同，其内容也要相应变化；把握对方对报告内容的需求、状况、兴趣及理解能力。

2）如何使用：考虑资料使用的场合：场景决定内容；考虑资料使用人（如由上司进行说明）。

3）何种用途：即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同。

4）什么内容：深入思考制作此资料的目的，明确需要传达的要点，以及需要强调的问题解决步骤；确定一页纸报告的标题。

撰写简明易懂的说明纲要是制作A3报告的前提，简明易懂的纲要就是遵循问题解决的步骤、符合逻辑。

撰写纲要的顺序：

1）确定纲要的主题。

2）确定对纲要的主题进行补充的内容。

3）检查纲要整体。

如将制作A3报告的STEP1-5问题解决步骤以流程图的方式串起来，即A3报告骨架，展现了问题解决的 “逻辑思维过程”。这样有助于理解问题解决各步骤之间的关系，有助于进一步充分理解问题解决的流程。

根据做好的纲要，确定资料的设计版面，顺着思路进行版面设计，应当将较多的版面分配给需要重点强调的重点和步骤。

采用简洁的语言，并尽量采用图表的方式，制作直观的文件。人类大脑对图片（表）的感知相较与文字更加敏感。因此我们需要将文字、数据等信息进行综合提炼，最好能用简明扼要便于理解的图表的方式来描述信息。同时需要我们将报告的内容进行有效的修饰，“一目了然”地突出重点强调的内容，如部分字体适用大写/粗体，运用文本框等强调效果。

检查以下方面的内容：

1）采用的问题解决流程制定的纲要思路是否清晰易懂、合乎逻辑。

2）是否存在步骤和过程缺失的现象。

3）关键信息是否清楚明确。

4）格式：如纲要的主题是否醒目；空白和文字部分的平衡是否合适。