产品质量问题的解决在分析和确认导致问题的根本原因之后，就是制定和实施改善对策了。然而，正如原因分析存在各种各样的误区一样，在对策制定环节也存在这样那样的误区，如果你不了解这些误区和应对的方法，也许你就没有办法制定出高效的改善对策，之前的文章中笔者跟大家分享了精益咨询活动中三种不同的对策，这三种对策是围堵对策、纠正对策和改善对策。在精益咨询的质量改善中，我们需要制定的是改善对策而不是围堵对策，也不是纠正对策，这两种对策在不良出现的当时就应该制定和实施。但是，即使我们知道了我们应该制定的对策是改善对策也不意味着我们制定出来的改善对策就是高效的。要制定高效的改善对策，除了要理解和区分对策的种类之后，还需要掌握怎样的改善对策才算是高效的。如果从结果的角度看，所谓高效的对策是能有效解决问题消除不良的。但是这要等到对策实施之后收集数据才能得到验证。作为专业的改善人员，应该在对策制定完毕后就能判断对策高效与否，而不是等到对策实施之后才能确定。精益咨询中高效的改善对策有以下两个特征：特征一是具体有针对性的，特征二是要么具有防错功能，要么易检查。
特征一：高质量对策是具体有针对性的
在笔者的企业辅导工作中，看到很多很多企业中的职员所制定的改善对策是模糊的不具体的，最常见的有“加强培训…”,”加强保养…”，“加强监督…”，诸如此类的。试想一下，如果你是公司总经理，你看到你的管理者制定出这样的改善对策，你会怎么做？你会怎么想？职业的管理者，一定要有这样的思维和认知，那就是在管理中，凡是带有”加强“字眼的改善对策都是废话，都是低质量的。企业中，每天都充斥着大量”加强“之类的措施，但是对问题的解决却于事无补，问题还是冲出不穷。那如果不应该制定”加强“之类的对策，哪有应该制定怎么的对策呢？高质量的对策一定是具体有针对性的，如”加强设备保养“就要具体到”保养设备什么部位，如何保养，要保养到什么的效果，多长时间保养一次“。那又为什么我们会制定出模糊不具体且没有针对性的改善对策呢，其根源在于原因分析环节，也就是分析找到的原因是不具体不特定的，正如我们找到的原因为”设备老化“，那么我们的对策就大概率为”加强保养“。因此，作为管理者，当你不能找到具体有针对性的对策时候，也许你需要检讨原因分析环节。
特征二：高质量对策是要么具有防错功能，要么易检查的
高质量的改善对策一个重要特点就是能够有效的落地执行。而对策的执行力取决于以下两个条件，条件一是具有防错功能，条件二是易检查。
具有防错功能
所谓防错，指的是防止员工在执行过程中出错。如果改善措施具有防错功能，就可以防止员工在执行过程中出错，这样就能很好的保证措施的执行力。事实上在改善中最好的改善措施为根断措施，根断措施是一劳永逸的把原因消除，这样的措施都有一个特点，也就是措施是一次性实施的，不需要员工重复的去做，也就是不受员工执行的影响。我们看一个例子，水管接头处出现漏水，原因为接头拧紧过程中力度不够，为此，改善措施为把接头处用整根水管替代，这样就不存在拧接头作业了，也就不存在接头拧不紧的这个原因了，问题也就一劳永逸的解决。
易检查
在上面的例子中，根断措施是最好的措施，因为其具有防错功能。但是，此处接头需要现场偶尔进行接水作业，因此不能用整根管子替代。由此制定了“员工每周对此接头进行检查和紧固”，那么，这是高质量的措施吗？首先我们来看一下其是否具有防错功能，“每周对此接头进行检查和紧固”在落地实施的时候员工可能去执行了，也有可能没有执行，而措施本身没有防止员工不去执行的功能，因此该措施不具有防错功能。如果一条改善措施没有防错功能，那它就必须易检查。所谓易检查，指的是措施有没有被有效实施易于被管理者发现和检查，如果措施的实施与否管理者不易发现和检查，那么该措施被有效执行的几率将会很低。用此标准分析前面的措施“每周对此接头进行检查和紧固”，员工是否“每周对此接头进行检查和紧固”作为管理者是不易发现和检查的，除非每次作为管理者的你都跟着员工去实施这一项内容，由此可见这一项低质量的措施，没有放错功能的措施要成为高质量的措施必须易检查，可以把该措施完善为“每周对此接头进行检查和紧固，紧固后画一根定位线”，管理者可以根据该定位线是否是否出现错位判断员工是否实施了该措施，这就易检查了，因此该措施的质量也提高了。
由上可见，精益咨询中高质量的改善措施一定是具备两种特性：是要么具有防错功能，要么易检查。
