记录作为记载过程状态和过程结果的文件,是质量管理体系文件的一个重要组成部分,也是工艺参数和产品可追溯信息的主要依据,所以记录规范填写是质量管理体系的重点管控对象,我们辅导培训体系咨询的企业中,在检查记录填写方面发现的问题是非常多的,且问题种类五花八门,比如:
1、巡检记录要求14:00填写,但15:00尚未填写。
2、记录填写内容完整,但与现场比对时,发现不一致。
3、要求字体颜色用黑色,使用了蓝色、红色...。
4、记录中划“/”划长了,划到了有字迹区域。
5、复核人没有填写,时间简写,名字只写姓不写名字
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其实记录规范填写是有明确规范要求的,出现这么多问题主要是企业对记录规范要求上没有细化标准,才导致日常管控时相对粗放,继而出现各种各样的问题。那培训体系咨询中记录填写规范具体有哪些要求呢?主要从以下五个方面.
一、及时。相信这一标准特别容易理解,就是根据填写频次及时填写。这里需要注意的是填写频次在规定时要界定清晰,比如填写要求”一天两次“,如果员工下班前集中一次性填写两次是不是也符合要求呢?显然不可以,所以更改成比如”上午一次,下午一次“或更细化的频次要求才可以。
二、准确。准确针对的是填写内容,这一项标准需要结合记录内容逐一比对内部信息的一致性。比如温湿度记录填写为”25℃、40%“,需要查看现场温湿度仪数据进行比对。
三、真实。这一标准更多是对填写是否造假方面的检查。填写的记录中经常会出现这样的场景:记录填写内容都是准确的,但是员工没有查看现场就填上去的。比如:温湿度记录”25℃、40%“,现场温湿度仪显示也是,准确没问题,但员工是凭经验填上去的,这就失真了。这类问题在设备点检记录中最为常见,作为检查人员需要追溯员工当时检查是否有检查行为。
四、完整。这一标准针对的是记录逐项内容填写完整性。常见问题就是该填没有填,该划没有划等。比如:物料领取单,领用物料下面的空白处必须划”/“,车间负责人需要签字,如果出现缺项,就为不完整。这一项的检查,一般是以已经完成的记录表单作为检查对象。
五、规范。这一标准针对的是记录填写规范的要求,常见的有:
①记录用笔要求。比如:员工用黑色中性笔,QC用红色中性笔。
②具体细节规范要求。比如:时间填写规定(比如:2024.03.22)、字体用宋体等。
③笔误处理要求。比如:划一条/,然后签字写时间等
④笔迹清晰要求。比如:不得连笔、不得简写等
⑤划”/”要求。比如:哪些区域划线,划线要画直等
⑥签名要求。比如:只能车间主任签字等
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培训体系咨询的规范填写要求一般会在质量管控文件有具体体现,需要定期组织员工学习培训。
以上是培训体系咨询中记录规范填写的常见实施要求,只有规范实施应用,记录才能在运行过程和结果体现中发挥重要作用,才能体现记录在质量管理体系中的价值意义。
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