在职场上,你会发现一个现象:工作中都会强调、提倡赏识和鼓励下属,但老好人式的领导,下属一般并不怎么买账;反而是那些素来严厉的领导,关键时只需要一个微笑、一句肯定,下属会感激不已,奋力向前。
相比一个从不批评人的领导,一个会批评人的领导在给员工称赞、鼓励时,往往更能给员工更大的激励感。人其实是一种很迟钝的动物。他能感受到的,往往不是你对他有多好,而是“你这一次对他”比起“你平时对他更好“,这才能发挥出更大的作用,所以只一味赏识、鼓励,只会把阈值越拉越高,久而久之,领导的正面激励,就很难再让下属感受到落差了。
所以,在班组建设咨询活动中,敢于批评下属是一个管理者必备的职业要求。那如何做到批评下属,还能让他坦然接受和发挥作用呢?接下来为大家分析班组建设咨询活动中,领导批评下属,需要注意以下三个原则:
第一, 责人先责己
管理者的产品是下属的行为,任何事情若是办砸了,原因一般有两种:
①在和下属沟通时没有说清楚;
②执行过程没有监督或过程纠偏等问题;
这两种都是领导先要接的责任,只有领导先自责,然后再批评要求下属才有效。
第二, 惩罚要明确
批评人的时候,忌讳的是只传达了自己的情绪,却没有界定处罚的范围和细节。不可预期的惩罚会放大恐惧,同时会让人有破罐子破摔的心态。所以班组建设咨询活动中要求:批评下属的时候,一定要把惩罚的范围说清楚,多大的强度,到什么时候为止,一定要表现出受罚之后到此为止,以后还能好好干的意思。
第三, 轻声说重话
一件天塌下来的事情,人人都知道很严重,如果作为管理者能轻声说出来,体现出了管理者的心胸度量,也会让下属感受到上级能够解决它,这样下属在接受到批评时会从内心中反思,也能让他认可你,这种批评,可以让你拥有一个忠心的下属。
批评下属,并不是为了批评而批评,而是为了把工作做好,团队更加有战斗力和凝聚力,为达到这一目的,沟通前需要结合下属的意愿度和能力水平,提前做好准备,要怎么表达批评意见才最有效,这是班组建设咨询活动中管理者重点去做的功课。
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