员工操作不规范造成的质量问题，这是企业容易忽视的地方，认为这类问题都是很难避免的，其实就是这种错误认知导致了公司质量问题、客户投诉一直得不到彻底解决，优制咨询做过的很多培训体系咨询项目案例都是未做什么特别的技术设备上的改进，仅规范和优化了员工的动作，但很多质量问题都得到了很大的改善。那培训体系咨询项目如何规范和优化员工的操作呢？可以从以下几个方面入手：
1）先要建立一套员工培训学习知识库
一般的SOP操作文件都有类似特点：描述简单笼统，只描述结果，不体现过程，Word版样式居多，这就导致员工很难从SOP 中学到操作细节，会产生很多差异性。这就好比SOP是上线，员工操作是下线，中间是员工的发挥空间，给了员工很大的犯错的空间，所以制作出能既体现操作细节、能让员工看得懂学得会的培训素材是重中之重。培训体系咨询项目的素材既要求将SOP中的标准要求体现出来，同时要把员工如何实现这些标准的正确规范操作体现出来，并要通过生动形象、分解可视的素材展示出来，只要这样的素材，才能适合员工的培训学习。
2）素材培训和讲解以员工学会为落地点
四分素材六分讲解，再好的素材也要讲得好才能发挥作用。培训体系咨询项目的素材讲解既要融合操作过程中存在的操作问题，同时也要将前期岗位的事故事件穿插至相应的操作细节和标准中，再结合互动、提问等方式来引导督促员工学习掌握，让员工从内心接受和学习到规范的操作要求。
3）现场实操认证，规范提升员工操作的实用工具，让员工从内心接受和认可规范操作要求
很多操作细节是质量问题产生的根源，而习惯性违章是最常见的问题，而这些习惯性违章是根深蒂固的，要改变员工原来的操作习惯，需要经过先接受、再去刻意纠正再到固化的过程，而这个过程就需要有人不断的培训和实操认证的方式来帮助到员工，让员工从内心中接受规范操作。培训体系咨询活动中就科学运用了这种方法，而这种转变的影响是深远的，很多违章操作行为能够从根源上杜绝，新入职的员工也能得到正确规范的传教。
产品来源于员工的双手，培训体系咨询项目来规范员工操作是一项最基础，也是最重要的系统工作，值得公司花费时间和精力去规范和完善。
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