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【优制精益咨询好文】班组建设咨询活动中结构化表达的三层次模型

2023-10-07      
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  没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力,甚至降低整个组织的工作效率,究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。这时候,我们往往就需要学习班组建设咨询活动中结构化的表达方式。结构化表达,就是在表述的时候,采用结构化的方式,更清晰、更有条理的把一件事或问题表达清楚。班组建设咨询活动中的结构化表达要求:在有限的时间内尽可能的表达相关信息。特别是关于这件事的主要矛盾和主要矛盾的主要方面。


最常见的结构化表达思路,就是理解-重构-呈现三层次模型:


  理解:将收集到的信息或者想要表达的信息,先进行梳理、压缩,提炼总结出有哪些关键信息点。在这个过程中,初学者或者逻辑能力较弱的朋友,可以使用便签的方式来进行帮助练习,一张便签纸写一个关键点,熟练之后,就可以在脑海中进行总结提炼。


  重构:本质上就是思考,思考这些信息点之间的逻辑关系,然后按照一定的逻辑结构来进行重组,使之能够用一种清晰明了的逻辑来帮助别人接收信息。


  理解和重构的关系:打个简单的比方,就像我们拿到一个被打乱的魔方,不同的颜色混乱的掺杂在一起,我们暴力拆解,将魔方拆开成9个小方块,理解过程就是发现一共有6种不同的颜色,重构的过程就是将6种颜色分别放到一起,这就是理解和重构的过程。


  呈现:就是选用合适的逻辑结构来将信息进行加工和表现出来。比如说出来或者用PPT展示出来等。


  逻辑结构是指:采用一定的逻辑方式,将表达内容按照一定的顺序排列,使得表达更加有条理、有逻辑。


  常见的逻辑结构包括:时间顺序、空间顺序、因果关系、对比等。

  时间顺序是指:按照时间的先后顺序来排列表达内容,例如讲述历史事件、经历等。

  空间顺序是指:按照空间的先后顺序来排列表达内容,例如讲述旅游经历、场馆布局等。

  因果关系是指:按照因果关系来排列表达内容,例如讲述某个事件的发生原因、结果等。

  对比是指:按照对比方式来排列表达内容,例如讲述两种不同的观点、两种不同的方案等。


  采用合适的逻辑结构可以使得信息的表达更加有条理,易于理解和接受。


  结构化思考与表达,不但是一种思维和技能,更是一种“透过结构看世界”的生活态度,可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作效率高”,班组建设咨询活动可以教你形成严谨的结构思考习惯,在面临任务和问题时清晰而全面地思考,跳出固有经验和思维,通过工具干预认知结构,养成优秀的思维方式,培养成沟通高手。


  切记,沟通高手,并非都是天生的,通过训练,是可以获得的!


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