我们先看一个班组建设咨询活动的案例：小李就职于一家广告公司，今天小李需要向一个重要的客户展示方案，经过长途跋涉终于见到了客户，当客户看到小李展示的方案的时候眉头紧皱并说到“我们上周就向你们提出有关方案需要新增的内容，但是这个方案里对于这些新增内容根本就没有体现…”,听到客户的抱怨后，小李脑袋一片空白，这次和客户的合作也是无果而终…
回到公司后，小李忐忑不安，非常害怕上级的责备，面对上级对事情经过的询问，小李回答到“我不知道客户提出的新的内容，跟客户对接的小张也没有告诉我，我还是按原来的信息准备方案的…”听到小李的解释后，上级更不满了……事后，小李非常委屈，心想“这明明不是我的责任，上级不去找小张而抓住我不放，就是对我个人有意见…”,同时小李更忐忑了，终日焦虑不堪，甚至担心自己会被开除……
班组建设咨询活动的案例中出现这样的结果是：因为小李抱有的是“指责”的心态而非“归责”的心态。
在班组建设咨询活动中指出：工作中员工应具有归责心态而非指责的心态。
班组建设咨询活动中，对指责心态和归责心态的区分：
指责心态关注别人对自己的评判，归责心态关注事情的影响和过程
指责心态的员工：当工作出现失误后首先关注和担忧的是来自他人特别是上级的责备，他想的是“上级会不会责备我？”，“上级会不会让我对失误的后果负责进而惩罚我？”，“上级会不会认为我的能力差不足以成事？”…由此可见，指责心态的员工首先关注的是别人对自己的评判！
而归责心态的员工关注的是：工作失误给组织带来的影响和导致失误的过程和环节。
指责心态往后看，归责心态往前看
指责心态的员工在工作出现失误后是往后看的，担心的是已经出现的失误给自己带来的损失和影响，为了规避这些对自己的损失和影响，其潜意识里首先是解释，这种解释的行为是说明出现失误的根源不在自己而在自己之外，其本质是说明自己和失误无关。
而归责心态的员工在工作出现失误后是往前看的，他会思考以后如何才能避免类似的问题再度发生。
指责心态讨厌指正自己的人，归责心态感谢指正自己的人
指责心态的人认为指正他的人对他是不友好的，是“恶人”，他经常会想“我都说了不是我的原因，为什么上级还抓住我不放？”，即使是承认了自己的错误他也回想“我都承认错误了，为什么上级还不放过我?”。
而归责心态的员工则感谢给他指正的人，认为能指正自己问题的人是自己的“贵人”。
班组建设咨询活动中描述了“归责”心态的具体行为
勇敢承认自己的错误
常言说“孰能无错，知错就改”，这里的“知错”指的是勇敢承认自己的错误，“知错”是“改过”的前提，如果连自己的错误都不能承认，不能面对，那又如何能改过呢？因此，归责心态的员工在工作出现失误后首先勇敢承认自己的错误，而不是辩解。
首先检讨自己的问题
归责心态的员工，在工作出现失误后首先检讨自己的问题而不是他人的问题。首先检讨自己的问题并不是说只检讨自己的问题而不检讨他人的问题，它指的是在检讨他人的问题之前首先检讨自己的问题，这是一种解决问题的态度，更是一种责任和担当！
制定和落实改进措施
归责心态的员工在工作出现失误后，不会仅仅是喊类似 “以后一定改过”、“保证绝不再犯”之类的口号和决心，他更会制定和落实避免类似问题再发生的切实可行的改进措施。
感谢指正自己的人
归责心态的员工心里清楚正是别人对自己的不吝啬的指正才能使自己认识自己的不足，他心里更清楚，别人没有责任和义务帮助自己认清自己的不足，因此，他感谢指正自己的人，相反如果出现问题别人特别是上级不指正才是真正需要担心的。
具备归责的心态，不但能够正确面对工作出现的失误，更能让你快速的进步和成长！
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