事务效率主要指与TPM咨询活动相关的开发设计、运营部、人力、财务、采购、物流、仓储等（非生产活动）相关工作八大浪费的改善。
事务改善的目的与意义
事务作业的特点是费人、费事、费成本。同时因事务工作对生产会产生影响，因此有必要对事务工作进行简化流程、提高办事效率、规范事务工作，以确保设生产效率的提高。在TPM咨询活动中，事务效率改善是帮助生产活动顺利进行的后勤保障。因此企业必须找到完善事务改善的主要措施，推动企业发展。
事务效率改善步骤
事务效率改善八步法：1.成立事务改善专业组；2.决定课题；3.现状调查；4.找出和归纳问题点；5.改善方案制定；6.改善实施；7.效果确认；8.标准化
一、成立事务改善专业组
在TPM咨询活动中，事务改善管理的核心在于设置合理 、有效的行政管理规章制度和组织架构，使各部门、各岗位在行政管理部门的协调下处于良好的运作状态。而在TPM咨询活动中组建的事务专业组，负责推动全公司事务改善活动，制定事务改善计划，制定公司层面的事务改善目标，监督各部门的执行情况。
二、决定课题
此步骤需要对现行业务进行梳理盘点，量化分析，流程显在化，之后从TPM咨询活动中事务作业的八大浪费着眼，将业务中不满足需求的和业务人员工作饱和度低的流程重点筛选出来进行改善。
TPM咨询活动中，事务工作存在的八大浪费指：
- 管理浪费（无计划、等指示、情报不充分等）；
- 程序浪费（不必要的作业、作业流程不合理、部门壁垒、作业分担、重复作业等）；
- 停滞浪费（前工序延期后工序等待停滞、速度低下、作业周期设定不合理）；
- 物流浪费（交通手段、搬运、联络、布局）；
- 作业动作浪费（业务作业未标准化、文件处理、业务道具、办公未自动化）；
- 熟练度浪费（自身业务技能不熟、支援人员不熟悉、指导下属）；
- 协调浪费（会议、异常调整、沟通浪费）；
- 不良浪费（差错、修改、事后处理）。
三、现状调查
此步骤使用MK卷纸分析法将PM咨询活动中事务工作的每一步显在化，发现不合理采取措施进行改善。所谓MK卷纸分析法是因为卷纸上越拉越长的特点而得名。方法是将工作流程按步骤一一写在白板上，然后将工序项对应的数据、表格再贴在相应工序下面，针对每一流程步骤分析所产生的浪费，最后针对问题点梳理改善方案。
四、找出和归纳问题点
将调查的每一个流程步骤，从八大浪费角度梳理总结归纳问题点。
五、改善方案制定
针对梳理出的问题点进行流程优化和改善。其中流程优化可以使用ECRS分析法（取消、合并、重组、简化），将每一个问题制定出详细的改善方案。
TPM咨询活动中事务改善的三大原则是效率化、少量化、规范化。
效率化，就是简化工作流程、提高作业效率；
少量化，就是简化事务工作的手续，合并相同性质的工作，删除作用不大的工作，减少不产生效益的事务工作项目；
规范化，就是方法、流程制度化、动作标准化、浪费明显化。
六、改善实施
在实施改善方案之前，TPM咨询活动事务改善小组应该充分分析改善方案的益处，以获取最高决策层的批准与有力的支持，然后让实际推行及相关单位理解和配合。改善方案的实施由事务小组负责推动，但其他推行单位同心协力是事务改善方案成功的关键。
TPM咨询活动的事务改善小组应对事务推行单位的人员进行培训，帮助他们在心理上或事务改善技巧上有所准备。方案实施应该设有3-6个月的试行期，因为通常在更换制度期间，发现有不妥当的地方应立即修正，然后再根据修正后的方案逐步完善实施。
七、效果确认
TPM咨询活动的事务改善方案实施后，可从以下三方面进行改善效果对比：
- 节省多少事务作业时间的节省
- 提高多少事务作业效率的提高
- 事务作业成本降低
八、标准化
TPM咨询活动的事务改善方案经过试行期，应将最终完善的方案标准化、制度化以巩固改善成果。同时需要注意点以下推行要点：
- 梳理流程中的组织架构，明确事务管理人员责、权、职层面的结构体系。
- 具体工作任务到人，明确分工。
- 新增或优化后的流程应制度化，并持续完善。
- 改善案例展开，举一反三。
- 相应的激励制度
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