在实施精益改善的过程中，团队管理起着至关重要的作用。然而，由于多种原因，精益改善团队在管理过程中常常会遇到一些问题。包括人员抵触情绪、缺乏培训和支持、管理层支持不足、跨部门协作不畅以及实施过程困难停滞等方面。这些问题不仅会影响精益改善的效果，还可能对团队的士气和动力产生负面影响。
如何预防这些问题出现，在项目启动之初就需要组织者开始思考和规划。班组建设咨询中的黄金圈法则可以为我们解决这些问题，提供一个清晰和系统的思考框架。
班组建设咨询的黄金圈法则模型由三个同心圆组成：
1. 最内圈，“为什么”(Why)：问题的根本原因和动机，是内在的信念和价值观。
2. 中间圈，“怎么做”(How)：是实现目标的途径和方法，策略和手段的层次。
3. 最外圈，“做什么”(What)：指事情的表象，表现出来的结果或行为。
此模型要求我们由内向外思考，先从“为什么”开始，然后是“如何做”，最后才是“做什么”，即why>how>what的思考层次。
在精益改善项目开展过程中,可以通过思考和回答团队成员的WHY? HOW? WHAT?三个问题，来避免改善团队管理中出现的管理混乱、拒绝甚至抵抗、焦虑、员工积极性受挫和士气不高的问题。
第一个问题WHY?
在项目启动之前就要回答员工WHY的问题?即向团队成员明确传达项目的目的、目标和意义。
通常参与精益改善项目的员工，都需要拿出额外的时间和精力完成项目任务。所以改善的目的和目标一定是满足团队当前业务面临的紧急需求，并同时提升团队成员的能力。其意义在于不仅帮助员工实现业绩目标，又实现了个人的成长，使员工有获得感。如果目标不是团队当前面临的紧急需求，在项目实施过程中就会出现，参与度不足、管理混乱、甚至拒绝和抵抗的情况。
组织者在项目启动时要扪心自问，是否真正回答了员工WHY的问题，否则即使口号喊得震天响，项目开始后还会是一片混乱。
第二个问题HOW?
项目启动伊始要回答员工HOW的问题，即我们用什么样的方法和措施，遵从什么样的路径去拿到结果、实现目标。
精益改善项目的辅导老师、教练或方法论的指导者，需要准确的诊断问题并选择正确的精益改善路径和工具。通过培训和练习将正确的方法和工具教授给改善团队成员，并辅导团队成员使用方法和工具找出解决问题的行动措施。如果做不到以上这些，团队成员会因为找不到问题的对策而感到焦虑。
第三个问题WHAT?
在项目的执行阶段，需要回答员工WHAT的问题，即做什么？按照什么样的步骤去做？能取得什么样的结果？
当众多的问题对策制定出来以后，此时管理者需要根据项目目标和可获得的资源情况对对策进行取舍和优先级排序，确定实施哪些对策。此阶段最核心的是，要根据项目目标为改善项目团队投入恰当的资源。否则，此时员工会因为前期大量的精力投入和对策的无法实施而产生强烈的挫败感，对团队的士气和动力产生负面影响。
综上所述，班组建设咨询的黄金圈法则在精益改善团队管理中的应用，为团队提供了一个清晰、系统的思考框架。通过明确目标、规划行动和执行对策，团队可以有效地实现精益改善的目标，并推动组织的持续发展。
