一、QCC概述
QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为"品管圈"。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品管圈的概念大致分为两个方面:
a.与工人相关联的方面:
1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
5.使工作场所更好，充满活力。
6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。 8.社会贡献。
b.与管理责任以及需要管理层执行的方面:
1.经理应当具有推行TQM或类似的观念，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。
2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。
3.不断地给予恰当的支持与指导。
4.这类情况有助于创造对人性的尊重。
5.同时能够使每个人都参与进去。
6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。
二、品管圈所需工具
品质圈使用下列简单的解决问题所需工具:脑力激荡法(Brainstorming)、流程图表(FlowDiagram)、搜集数据(DataCollection)、曲线图(Graphs)、柏拉多分析(Pareto Analysis)、因果分析图/鱼骨图(CauseandEffectDiagram)、分层(Stratification)、散布图(ScatterDiagram)、直方图(Histogram)、控制图表(ControlChart)等新旧QC七大手法， 以及5W1H，PDCA，还有新七大QC手法。
三、“品管圈”的实施效果
1、实施品管圈，可使厂内的"科学管理"和"人性管理"达到更高境界而增强竞争能力，暨适应未来变化的力量。
2、在二星期内可以把A项不良率降低一半;在二个月内可以把产量提高20%!这是不是近乎奇迹?这种奇迹在实施品管圈的企业内都发生过。
3、由于最近各有关经营管理顾问公司倡导"品管圈"的做法，显已掀起管理革新的热潮，而造成中国企业经营的新动向。
4、成长中的企业经营干部，无论是高层、中层或基层主管、及全体作业人员，研究品管圈，不但可以吸收管理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与新知识。
5、在企业内推动品管圈，可与整体经营计划结合，配合公司分目标管理之体系，把管理方法延伸至基层干部，以统一全公司的经营观念与经营意志，达成厂内品质、数量、交期与利润的目标。
6、全面品质管制是经营管理上的终极目标，而实施目标管理，推动品管圈计划，用MIC(ManagementofIndirectCost)计划强化间接部门，则为达成全面品质管制目标的快捷方式。
