笔者曾在优制辅导的一家企业中,在推行开展TPM之初,在现场看到减速机油漏油,润滑油流到设备表面和地面到处都是。于是问随访人员,这是谁负责的,生产岗位说他们负责工艺生产监控,没时间管这个应该是专业点检人员来做。于是叫来专业点检的设备人员,他说他负责几个车间,每个车间十几条生产线,他们只负责点检关键部位,大部分时间都要处理维修工单,哪有时间点检这些。于是这个减速机漏油的问题就像没人管的孩子。员工都不关爱设备、不参与维护设备,设备的整体状况可想而知。由此可见开展TPM全员参与的重要性。
设备管理是一个全员参与的管理活动,然而如何才能营造员工参与的热情是一个很重要的问题。很多企业在自行推行TPM过程中,往往虎头蛇尾,高层或者管理者很希望做好,可员工就是没有热情,慢慢导致推行不下去或者推行效果不理想。这时候我们就要有一套从上而下的推行和营造集体全员参与的活动来引导员工的热情与积极性。那我们应该怎样调动和引导全员参与的积极性呢?可以从以下几个方面考虑:
一、高层的积极引导
首先是活动开展的目的和意义的引导,我们的高层领导能够意识到推行TPM会给我们组织带来收益,但基层员工、现场管理者、甚至部分中层领导不一定能从中了解到其中的意义或者说能给自己带来的好处。我们需要针对不同层级做活动目的的引导:
1. 高层领导参与活动
公司的高层领导要有意识地现场实地参与活动开展,走访视察活动开展情况,让员工现场分享改善案例、分享实际收获和感悟;现场管理者汇报车间活动开展情况;在活动现场及时给予资源支持和鼓励、激励,这样可以充分体现高层领导的重视和调动各级员工的积极性。同时也让领导层对于活动开展情况有更直观的认知,给予活动更多的支持。
2. 阶段改善成果汇总
现场管理者应积极汇总项目小组取得的成绩,比如改善收益,现场故障率、异常下降情况等,将这些数据及时进行分享。这样不仅让现场管理者看到推进活动带来的收益,也可以给小组成员以信心,切身体会到参与活动的价值。
3. 现场员工走访
现场管理者和活动推进人员应多走访基层员工,时时关注员工在活动中的收获和成长,引导员工自主识别改善效果和收益及开展工作带来的意义,切身体会到改善工作的价值,接受这些活动内容,增加对于改善的认可度,更积极投入改善活动中。
二、过程有效激励
除了引导之外我们还需要针对活动做好激励,开展一系列的激励活动:
1. TPM之星活动
各开展活动小组周期性评选TPM活动开展的积极份子,评选TPM之星,通过激励积极分子调动人员积极性。
2. 各项内容奖励
不合理奖励(数量、质量);改善案例奖(数量、效果);OPL奖励(数量、推广性、效果、易学);通过正向激励调动员工参与各项活动的积极性与热情。
需要注意的是激励设置以上活动的目的是为了激励,切忌“佛光普照”和门槛太高两个极端。
三、持续的活动宣传
在开展各项活动时,活动的宣传也十分重要。通过活动开展过程及成果宣贯让公司各层级了解活动开展情况,这些造势宣传活动可以让大家正确认知活动开展情况。开展的活动内容可以包括:活动开展推进新闻稿公司级宣贯-网页或新闻稿(活动开展过程及成效宣传);员工发表改善案例介绍(视频介绍现场改善案例、感想);活动典型案例宣贯(OPL、改善案例)等活动 。
做好以上几个方面工作,员工的积极性才能充分调动,全员参与的热情才能被调动起来,项目才能开展得如火如荼。
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