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【优制咨询领导力好文】培训管理者的产品思维-做培训项目的产品经理

产品是什么?一瓶矿泉水、一盒饼干、一件衣服、一款软件都是产品,现在我们身边有着琳琅满目的产品。有了产品应运而生的就是产品经理。乔布斯曾说过,他就是苹果最大的产品经理。优秀的产品经理可以让一个企业成为行业的领跑者,甚至能使一个企业起死回生。他们为什么能有如此大的作用?因为他们真正研究的是用户,一切以用户价值理念出发,不仅能满足用户的需求,更能引领用户的需求。

做企业培训很多年,在很多场合下培训同仁们最烦恼的事情就是:满意度调查中除了薪酬,培训往往都是分数比较低的。然而在组织培训时,学员们却又不愿意参加,业务部门领导也总以工作忙不让部门人参加。结果导致“人人喊缺少培训,组织培训的时候却没有人”。

这一问题主要出在哪里?究其根本培训组织者更多是以组织的视角出发,就算通过问卷调研、访谈等多种方式了解到大家的培训需求,但这种需求往往是表面上的,并不是内在真实的。我们只有通过深入了解业务,才能发现真正的需求,或者挖掘为客户创造价值的需求。
 
培训管理者要从产品经理的视角出发,以产品思维打造我们的培训项目,只有这样才能真正解决业务问题,创造培训的价值。

培训管理者产品思维要具备对业务的洞察力。培训管理者要具有敏锐的业务洞察力,要深入了解业务痛点、行业发展方向、业务战略布局,要不断通过参加各类业务会议获取最新的业务动态;要具有独特的眼光和嗅觉,发现业务潜在的培训需求,结合自身的能力与资源判断我们可以切入的角度和机会。

培训管理者产品思维的5步曲:产品定位、产品设计、营销推广、品牌强化、更新迭代。

产品定位:
当我们发现业务培训的机会点时,就要开始培训项目的定位。这里和大家介绍四定原则:培训产品要解决什么问题?培训产品到底给谁用?培训产品是否可以标准化复制?培训产品是否可以规模化?这些问题我们要非常清晰和明确。

产品设计:
产品定位清晰后就需要着手设计培训项目,如何让培训项目形成一个产品。以前我们在设计培训项目时,更多考虑从解决思维、态度、能力三个维度出发。而目前产品设计也要具备几个要素:首先,我们的内容(思维、态度和能力)是不是真正能够解决问题?就像我们做食品,如果食品本身不好吃,再好的包装和营销也不可能造成重复消费。其次,我们在形式上是不是可以更新颖更创新,要与当今流行的要素巧妙的进行融合。第三,我们的技术支持是不是胜任项目的要求。

营销推广:
培训产品的影响力,除自身过硬外,同样需要营销推广。大家要注意三个方面:一、地推找同盟,与业务部门关键决策者进行当面沟通和推广,提前排雷要创造“领导带头”的条件。二、试点做案例,寻找试点企业,由试点企业首先开展探索和总结,将实施和推广案例进行再次总结和宣传。三、线上线下一体化,充分调动一切可利用的推广渠道,分阶段有节奏的线上线下大规模推广宣传。

强化品牌:
培训项目的品牌打造要从四个维度去思考:视觉上:要有统一的形象标识,我们做培训产品也要为我们的项目进行视觉形象设计。听觉上:要有统一响亮、并且符合业务特质的项目的名称和宣传语;触觉上:虽然我们现在是互联网时代,但是实体的介质的传播更具有触达感,我们要有一些精致能涵盖我们项目特制的纸质产出。嗅觉上:我们要知道关键人物对此事的看法想法、以及如何触达并引起共鸣,我们不一定直接向领导进行汇报,而是由业务方或者收益的群体将收获进行触达和传递,从而争取到关键人物的认可。培训项目我们依然可以遵循产品思维进行品牌的强化和宣导,从而将我们培训的项目树立成一个个有价值、好口碑的品牌项目。

更新迭代:
项目品牌的生命力离不开项目本身更新迭代的能力。更新迭代要做到三个方面:第一个是及时的复盘总结。总结复盘关键是能收集到各方面的真实反馈。通过复盘梳理出项目的亮点以及改进点。第二个是要保留精髓。一个培训品牌如果开始能够得到认可,那一定是有其核心的价值体现,我们要挖掘出来并在下一期的项目汇中不断的扩大其影响力。第三个是要创新发展。针对第二期的培训项目要在形式和内容上要有新的突破,这样才能使我们的培训项目真正成为一个可持续的品牌。


培训管理者最终要和业务部门形成信赖关系。真正的培训需求,要通过与业务部门共同打造培训产品,为业务部门解决业务问题,不断加深与业务部门的合作关系,实现业务和培训双赢局面,让培训真正形成业务部门信赖并依赖的工具,最终才能实现培训的价值。

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