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【优制咨询TPM好文】为什么大家都在用WHY-WHY分析法?

WHY-WHY分析法在TPM活动中是非常重要的分析工具。在AM支柱(自主保全)中,AM小组经常用它来分析发生源、困难处的根本原因。WHY-WHY分析又叫五个WHY分析法,最初由丰田公司提出并且广泛应用,因此也称为“丰田五问法”。是一种探索问题根因的方法,就是对一个问题连续发问五次,每一个“原因”都会紧跟着下一个“为什么?”,直到问题的根本原因被确定下来。

那么,对一个问题为什么要用如此“复杂”的方式进行原因分析呢?在丰田,问题改善最强调的并不是工具,而是思考解决问题的逻辑。丰田公司解决问题时,思考占了百分之八十,而工具只占百分之二十。思考方式的改变是要通过工具反复训练而成,使用WHY-WHY分析工具会带来哪些好处呢?

【优制咨询TPM好文】为什么大家都在用WHY-WHY分析法?

1、培养员工的逻辑思考能力
WHY-WHY分析法是系统的分析方法,规范地使用能培养现场所有人(作业员、保养人员、管理人员等)的逻辑思考能力,可以系统地分析和解决问题,提高改善效率。在问题的原因分析方面,企业中的资深员工往往最容易犯的错误就是主观地下结论,看似快速地找到了答案,实则没有挖掘到根本原因,或者遗漏了其他可能的原因。而WHY-WHY法强调的是分析思路的严谨性和完整性,让员工可以静下心来仔细思考、讨论和研究,从而纠正员工主观、武断下结论的思维习惯。

2、培养理解机械机能、构造的能力
WHY-WHY分析法在对问题进行描述时,需要员工去了解设备的构造,搞清楚设备运行的原理,同时还需了解设备的机能,掌握设备运行的原则。透过对机械机能、构造的理解,能提高分辨设备异常的能力,进而建立维持设备应有机能的维护标准和运行方法。

3、培养团队的预防性管理思维
通过WHY-WHY分析法往往可以有效地找到问题的根本原因,根本原因找到了,采取的对策才可以彻底解决问题,预防问题的再次发生。改善团队经过一次次对WHY-WHY法的应用,做出一个个彻底解决问题的改善案例,往往会信心大增,备受鼓舞,也就会更加自觉、主动地运用WHY-WHY法。长此以往,团队中就会形成一种从根本上解决问题的思维习惯,从而将管理思想从救火转变为预防,这样的预防性管理正是企业真正需要的。

4、创造出融洽沟通的工作环境
WHY-WHY分析法是由小组共同讨论完成的,团队一同进行问题的根本原因查找,同样也是团队共同讨论和选择最佳的改善对策,在团队讨论的过程中,大家充分开展头脑风暴,一层一层的提问,再一层一层的回答,通过这种问答的方式共同找到根因和对策,实现改善目标。这样就会加强小组成员的协作关系,从而形成全员参与、沟通融洽的工作氛围。

WHY-WHY分析法是TPM活动中必不可少的问题分析的工具和小组活动开展的方法,在TPM项目中老师会系统地辅导组员学习和使用这个分析方法,通过系统的训练会带来小组成员质的变化,也会改变公司员工分析问题、改善问题的逻辑方法和习惯。

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